Правила пользования
Государственное бюджетное учреждение культуры

Липецкая областная
универсальная научная библиотека

Правила пользования библиотекой

shapka
1. Общие положения
1.1. Государственное бюджетное учреждение культуры «Липецкая областная универсальная научная библиотека» (далее Библиотека), является центральной государственной библиотекой области универсального характера, информационным и культурно-просветительным учреждением, призванным обеспечить формирование, хранение и предоставление пользователям наиболее полного собрания документов в пределах обслуживаемой территории.
1.2. В своей деятельности Библиотека обеспечивает право свободного и равного доступа граждан к информации, способствует удовлетворению их информационных потребностей, создает условия для самообразования и дополнительной профессиональной подготовки граждан. Библиотека осуществляет культурно-просветительную деятельность, библиотечно-информационное и справочно-библиографическое обслуживание, организует взаимоиспользование библиотечных ресурсов, оказывает методическую и практическую помощь библиотекам региона.
1.3. Библиотека осуществляет свою деятельность в соответствии с правовыми актами Российской Федерации и Липецкой области, Уставом Библиотеки.
1.4. Библиотека предоставляет свои фонды во временное пользование физическим и юридическим лицам через систему отраслевых и специализированных отделов.
1.5. Организация библиотечно-информационного обслуживания инвалидов осуществляется в соответствии с Порядком предоставления библиотечно-информационных услуг инвалидам в ГБУК ЛОУНБ.
1.6. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, Налоговым Кодексом РФ, Бюджетным Кодексом РФ, Основами законодательства РФ о культуре» (ред. от 28.11.2015), Федеральным законом «О библиотечном деле» (ред. от 08.06.2015), законом Липецкой области «Об основах библиотечного дела и обязательном экземпляре документов в Липецкой области» (ред. от 15.12.2015), Уставом Библиотеки и другими нормативными актами.
1.7. Правила регулируют отношения Библиотеки с пользователями, регламентируют их права и обязанности, порядок записи (регистрации) и обслуживания пользователей, предусматривают порядок доступа к фондам библиотеки.
1.8. Начало действия настоящих Правил осуществляется с момента утверждения. Изменения и дополнения в настоящие Правила вносятся в установленном порядке по решению администрации Библиотеки и утверждаются приказом директора Библиотеки.
1.9. Настоящие правила действуют в полном объеме во всех структурных подразделениях Библиотеки.
1.10. Юридический адрес: 398050, г. Липецк, ул. Кузнечная, 2. Официальный сайт - lounb.ru.

2. Запись (регистрация) пользователей
2.1. Право записи в Библиотеку предоставляется физическим лицам, достигшим 14-летнего возраста, временно пребывающим или постоянно проживающим на территории Липецкой области, по предъявлении документов, удостоверяющих их личность.
2.2. Обслуживание физических лиц производится на основе Договора о библиотечно-информационном обслуживании (далее – Договор) (см. Приложение № 1) и абонемента читателя (далее – читательский билет).
2.3. Запись в Библиотеку осуществляется в отделе контроля.
2.4. При записи в Библиотеку пользователь обязан:
• ознакомиться с настоящими Правилами;
• заполнить два бланка Договора, подтверждая обязательство о выполнении настоящих Правил своей подписью. Договор заключается на неопределенный срок при условии соблюдения сторонами его условий.
2.5. Обслуживание юридических лиц осуществляется на основании гражданско-правового договора.
2.6. Читательский билет и контрольный листок, получаемый при входе в читательскую зону, являются основными документами, дающими право на пользование библиотечно-информационными услугами.
2.7. В Библиотеке действуют три вида читательских билетов:
• постоянный (наличие фотографии пользователя – обязательно; дает право пользования библиотекой на 8 лет);
• временный (дает право на посещение читальных залов сроком до 30 календарных дней);
• разовый (дает право на посещение читальных залов в день обращения) в случаях:
- если пользователь забыл постоянный читательский билет, но имеет документ, удостоверяющий личность;
- если гражданин не желает быть постоянным пользователем Библиотеки по своему усмотрению.
2.8. Льгота в размере 50% при наличии соответствующего документа при записи в Библиотеку за оформление постоянного читательского билета предоставляется:
• учащимся школ, гимназий, лицеев;
• инвалидам;
• ветеранам и инвалидам Великой Отечественной войны;
• пенсионерам.
2.9. Утеря или порча читательского билета является нарушением настоящих Правил. При утере читательского билета пользователь обязан сообщить об этом в отдел контроля.

3. Права и обязанности пользователей
3.1. Пользователи Библиотеки имеют право:
3.1.1. Посещать помещения Библиотеки, предназначенные для обслуживания пользователей в установленные часы работы Библиотеки.
3.1.2. Получать полную информацию:
• о законодательных и нормативных актах, регулирующих деятельность Библиотеки и библиотечно-информационное обслуживание пользователей;
• о режиме работы Библиотеки и проводимых мероприятиях;
• о существующих ограничениях на выдачу и копирование документов;
• о составе библиотечного фонда и электронных ресурсов, доступ к которым организован в Библиотеке через систему каталогов и информационно-справочных ресурсов. Доступ к электронным ресурсам устанавливается с учетом интересов правообладателей.
3.1.3. Получать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации для подбора документов по теме, уточнения сведений о документе, информации о наличии документа в Библиотеке, поиске сведений фактографического характера.
3.1.4. Получать во временное пользование документы из фонда Библиотеки для занятий в читальном зале или на дом.
3.1.5. Пользоваться ресурсами и сервисами Интернета в соответствии с Правилами пользования ПЦПИ и Интернет – центром ЛОУНБ; лицензионными базами данных и электронными ресурсами в соответствии с лицензионными соглашениями.
3.1.6. Получать документы или их копии по межбиблиотечному абонементу и электронной доставке документов (далее – МБА и ЭДД), отсутствующие в фонде Библиотеки на условиях библиотек-фондодержателей в соответствии с Положением о секторе МБА и ЭДД ЛОУНБ.
3.1.7. Пользоваться техническими средствами Библиотеки (компьютерами, информационными киосками и т.д.), предназначенными для пользователей, при условии соблюдения правил эксплуатации.
3.1.8. Посещать мероприятия, проводимые Библиотекой.
3.1.9. Получать копии документов в соответствии с IV частью Гражданского кодекса, Положением о платных услугах, предоставляемых ГБУК «Липецкая областная универсальная научная библиотека», и Прейскурантом дополнительных услуг.
3.1.10. Подключать для подзарядки или работы личные технические устройства (ноутбуки, планшеты и т.п.) к электрической сети Библиотеки в специально отведенных для этого местах.
3.1.11. Вносить в читательскую зону личные вещи в сумках, «барсетках», папках размером не более 30х20 см или в прозрачных пакетах.
3.1.12. По согласованию с сотрудником отдела, фондодержателя документа использовать фототехнику без съемного объектива и штатива для фотографирования документов, без вспышки и звукового сигнала. Фотосъемка и копирование редких и ценных изданий осуществляется в соответствии с Инструкцией по использованию фонда книжных памятников, редких и ценных изданий ЛОУНБ. Фотосъемка электронных ресурсов осуществляется с соблюдением норм авторского права.
3.1.13. Пользоваться платными видами услуг в соответствии с Положением о платных услугах, предоставляемых ГБУК «Липецкая областная универсальная научная библиотека», и Прейскурантом дополнительных услуг.
3.1.14. Обращаться с предложениями, замечаниями, жалобами по всем вопросам, касающимся библиотечно-информационного обслуживания, к должностным лицам Библиотеки.
3.1.15. Обжаловать действия должностных лиц Библиотеки в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 №-59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
3.1.16. Выражать свое мнение и суждение о деятельности Библиотеки и отдельных ее структурных подразделений в Книге отзывов, которая находится в отделе контроля и выдается по первому требованию, а также посредством интерактивных форм, размещенных на сайте Библиотеки.
3.2 Пользователи Библиотеки обязаны:
3.2.1. Ознакомиться и соблюдать настоящие Правила, подчиняться распорядку работы Библиотеки.
3.2.2. В начале каждого года проходить перерегистрацию с предъявлением паспорта (военнослужащие – военного билета); иного документа, удостоверяющего личность; сообщать сведения о месте учебы, работы или месте жительства. Пользователи, не прошедшие перерегистрацию, Библиотекой не обслуживаются.
3.2.3. Хранить читательский билет и Договор в течение всего срока действия.
3.2.4. Не нарушать расстановки фонда в отделах с открытым доступом, соблюдать особые условия пользования электронными ресурсами и требования законодательства по авторскому праву.
3.2.5. Бережно относиться к документам, полученным из фонда Библиотеки или из других библиотек по МБА. Просматривать документы при их получении и в случае обнаружения в них каких-либо дефектов сообщить об этом библиотекарю (ответственность за порчу материалов несет последний пользователь, пользовавшийся ими до обнаружения дефекта).
3.2.6. Перед выходом из зоны читальных залов сдать все издания и предъявить погашенный контрольный листок библиотекарю отдела контроля.
3.2.7. Возвращать документы, полученные на дом, в установленный срок, а при необходимости своевременно продлевать этот срок. За несвоевременный возврат документов взимается плата (пеня).
3.2.8. Пользователи, ответственные за утрату или неумышленную порчу изданий, обязаны заменить их точно такими же изданиями либо другими равноценными по усмотрению специалистов Библиотеки изданиями. При невозможности замены утерянных книг, других произведений печати и иных материалов обязаны возместить их по рыночной стоимости в бесспорном порядке.
3.2.9. Сдавать в гардероб верхнюю одежду, сумки размером более 20х30 см, портфели. В гардероб не принимаются хозяйственные сумки с продуктами питания; легковоспламеняющиеся смеси и предметы; крупногабаритный багаж (более 60х45х31); санки, лыжи, велосипеды, самокаты, скейтборды и т.п.; грязные вещи. При утере номерка гардероба пользователь обязан возместить его стоимость, установленную администрацией Библиотеки.
3.2.10. Своевременно оплачивать стоимость оказанных платных услуг.
3.2.11. Бережно относиться к имуществу и оборудованию Библиотеки. Соблюдать правила пользования компьютерами и другими техническими средствами.
3.2.12. Использовать компьютеры Библиотеки только для поиска информации, необходимой для научной, образовательной, творческой и производственной деятельности.
3.2.13. Нести ответственность за исправность личных ноутбуков, планшетов и т.п. технических устройств, подключаемых к электрической сети Библиотеки.
3.2.14. Быть вежливым по отношению к сотрудникам Библиотеки и другим пользователям, соблюдать этику деловых отношений. Соблюдать общественный порядок и чистоту в помещениях Библиотеки, способствовать соблюдению порядка другими пользователями.
3.2.15. Подчиняться требованиям работников Библиотеки, сотрудников других служб, осуществляющих охрану Библиотеки, при возникновении чрезвычайных ситуаций (пожар, авария и т.п.).
3.2.16. В случае нарушения настоящих Правил давать объяснения администрации Библиотеки в письменном виде.
3.3. Пользователям Библиотеки запрещается:
3.3.1. Передавать читательский билет в пользование другому лицу и пользоваться чужим читательским билетом. Самостоятельно вносить изменения и исправления в читательский билет.
3.3.2. Делать пометки на каталожных карточках, переставлять и вынимать их из каталогов и картотек Библиотеки.
3.3.3. Предпринимать любые действия, которые могут вызвать нарушение целостности документов: вырезать, вырывать страницы, подчеркивать текст, портить переплет, пачкать документ и т. п.
3.3.4. Вносить в Библиотеку не библиотечные документы на любых видах носителя (печатные, электронные, аудио-визуальные и т.п.), профессиональную видео- и фотоаппаратуру без разрешения администрации Библиотеки.
3.3.5. Выносить из Библиотеки документы на любых носителях, технические средства и оборудование, принадлежащие Библиотеке. Исключение составляют документы, выдаваемые из фонда Библиотеки во временное пользование на дом.
3.3.6. Пользоваться личными техническими средствами (сотовый телефон и т.п.) с включенным звуковым сигналом.
3.3.7. Переконфигурировать или переустанавливать программные средства. Подключать к компьютерам Библиотеки периферийные и другие устройства, производить выключение персональных компьютеров.
3.3.8. Использовать различные сканирующие и копировальные технические устройства.
3.3.9. Осуществлять несанкционированное копирование электронных ресурсов.
3.3.10. Вести копирование, фото- и видеосъемку следующих документов:
• издания по 1917 год включительно;
• издания периода 1941-1945 гг.;
• издания в плохом физическом состоянии;
• в клеевом переплете;
• толщиной свыше 4 см;
• большого формата (более А4);
• отреставрированные издания.
3.3.11. Заходить в служебные помещения, пользоваться служебными телефонами и персональными компьютерами без разрешения сотрудников Библиотеки, самовольно развешивать объявления, афиши и т.п.
3.3.12. Заниматься торговлей и иной коммерческой деятельностью.
3.3.13. Проводить в Библиотеке экскурсии, лекции, занятия и т.п. без согласования с администрацией Библиотеки.
3.3.14. Посещать Библиотеку, имея некорректный внешний вид (грязная, рваная и т.п. одежда). Приходить в Библиотеку в состоянии алкогольного, наркотического опьянения. Проходить в помещения Библиотеки в верхней одежде.
3.3.15. Принимать пищу, распивать напитки и курить в помещениях Библиотеки.
3.3.16. Входить в Библиотеку с животными, за исключением пользователей в сопровождении собаки-поводыря.
3.3.17. Нарушать нормы общественного поведения (оскорблять пользователей и сотрудников библиотеки при исполнении служебных обязанностей).
3.3.18. Создавать угрозу для жизни и безопасности пользователей и сотрудников Библиотеки. Вносить в Библиотеку спиртные напитки, наркотические, взрывчатые, легковоспламеняющиеся вещества, оружие, а также другие опасные предметы.
3.4. Ответственность пользователей за нарушение Правил
3.4.1. Пользователи, нарушившие настоящие Правила и причинившие ущерб Библиотеке, несут ответственность в пределах, установленных действующим административным, гражданским и уголовным законодательством РФ.
3.4.2. Пользователям, не соблюдающим настоящие Правила, может быть сделано замечание, проведена беседа, предложено покинуть здание Библиотеки.
3.4.3. Пользователь, нанесший вред оборудованию Библиотеки (компьютеры, мебель, оргтехника и т.п.), оплачивает полную сумму, необходимую для их ремонта или приобретения нового оборудования.

4. Права и обязанности Библиотеки
4.1. Права и обязанности Библиотеки определяются в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, Федеральным законом «О библиотечном деле» (ред. от 03.07.2016), законом Липецкой области «Об основах библиотечного дела и обязательном экземпляре документов в Липецкой области» (ред. от 15.12.2015), Уставом Библиотеки, настоящими Правилами.
4.2. Библиотека имеет право:
4.2.1. Самостоятельно определять содержание и конкретные формы своей деятельности в соответствии с целями и задачами, определенными Федеральным законом «О библиотечном деле», законом Липецкой области «Об основах библиотечного дела и обязательном экземпляре документов в Липецкой области», Уставом Библиотеки.
4.2.2. Утверждать, вносить изменения и дополнения в настоящие Правила и иные локальные нормативные акты, регулирующие порядок библиотечно-информационного обслуживания пользователей, определять условия использования фонда Библиотеки и других информационных ресурсов, режим доступа к ним; устанавливать ограничения на доступ к оригиналам особо редких и ценных изданий (ФЗ «О библиотечном деле» ст. 13).
4.2.3. Устанавливать по согласованию с учредителем режим работы Библиотеки.
4.2.4. Устанавливать в соответствии с законодательством РФ и Уставом Библиотеки номенклатуру и цены (тарифы) на предоставляемые Библиотекой платные услуги, устанавливать размеры компенсационных выплат и штрафов за нанесенный материальный ущерб (ГК РФ ст. 15; ФЗ «О библиотечном деле» ст.7, ст. 9, ст. 13).
4.2.5. Принимать меры к лицам, нарушившим настоящие Правила: взимать стоимость ущерба, причиненного документному фонду или имуществу Библиотеки; обращаться в правоохранительные органы при нарушении этических норм пользователем и нанесении материального ущерба Библиотеке.
4.3. Библиотека обязана:
4.3.1. Обеспечить реализацию прав пользователей Библиотеки в соответствии с настоящими Правилами.
4.3.2. Формировать библиотечный фонд: осуществлять учет, хранение и использование документов в соответствии с действующим законодательством РФ, Уставом Библиотеки; обеспечивать его сохранность.
4.3.3. Формировать фонд краеведческих изданий с исчерпывающей полнотой.
4.3.4. Предоставлять во временное пользование документы, имеющиеся в фондах Библиотеки.
4.3.5. Совершенствовать библиотечно-информационное обслуживание, используя современные технологии и формы работы, с целью наиболее полного удовлетворения запросов пользователей.
4.3.6. Оказывать помощь в поиске необходимых документов путем устных консультаций, предоставления справочно-библиографического аппарата (каталогов, картотек, информационно-библиографических изданий, электронных каталогов и баз данных).
4.3.7. Содействовать получению документов и их копий из других библиотек через систему МБА и ЭДД.
4.3.8. Знакомить пользователей с настоящими Правилами. Оказывать услуги в соответствии с настоящими Правилами.
4.3.9. Обеспечивать:
• пользователей оперативной информацией обо всех видах предоставляемых Библиотекой услуг; ценах (тарифах) на платные услуги; компенсационных выплатах и штрафах; изменениях режима работы Библиотеки и порядка обслуживания;
• необходимые удобства и комфорт в помещениях Библиотеки;
• соблюдение этических норм во взаимоотношениях сотрудников с пользователями;
• безопасность пользователей в случаях чрезвычайных ситуаций, предоставление наглядной информации о планах вынужденной эвакуации;
4.3.10. Соблюдать конфиденциальность информации о персональных данных пользователей Библиотеки.
4.4. Ответственность должностных лиц Библиотеки
4.4.1 Должностные лица Библиотеки несут ответственность:
• за качество обслуживания пользователей;
• за исправность технических устройств и оборудования, установленных в Библиотеке;
• за разглашение информации о персональных данных пользователей Библиотеки.
 Должностные лица Библиотеки не несут ответственности за оставленные без присмотра и забытые личные вещи пользователей.

5. Порядок пользования Библиотекой.
5.1. Порядок обслуживания в читальных залах.
5.1.1. При входе в читательскую зону Библиотеки пользователь получает контрольный листок:
• в отделах на контрольном листке отмечается количество выданных книг и других материалов и при возврате их проставляется штамп данного отдела;
• при выходе из читательской зоны контрольный листок возвращается дежурному библиотекарю отдела контроля.
5.1.2. Для получения документов в читальных залах Библиотеки необходимо заполнить листок читательского требования.
5.1.3. Выдача документов из книгохранилища производится с 10 часов до 19.45 в рабочие дни и с 10 часов до 17.45 в субботу и воскресенье. Выдача документов и оказание библиотечно-информационных и сервисных услуг прекращается за 15 минут до закрытия Библиотеки.
5.1.4. Для непосредственного получения документов в читальных залах пользователи предъявляют читательский билет и контрольный листок.
5.1.5. Документы, заказанные из книгохранилища, резервируются в читальных залах на необходимый пользователю срок. Документы могут быть выданы другим пользователям до прихода пользователя, оставившего их за собой.
5.1.6. При получении документов одновременно в нескольких отделах Библиотеки пользователи обязаны предупреждать сотрудника отдела, в котором он будет работать.
5.1.7. Использование книжных памятников из фонда Библиотеки регламентируется ГОСТом 7.87-2003 «Книжные памятники. Общие требования», Инструкцией по использованию фонда книжных памятников, редких и ценных изданий ЛОУНБ.
5.1.8. Документы, полученные по МБА, на дом не выдаются и подлежат выдаче только в читальном зале.
5.2. Порядок выдачи документов на дом.
5.2.1. Выдача документов на дом предоставляется физическим лицам, зарегистрированным по месту жительства в пределах г. Липецка.
5.2.2. В абонементе, отделе искусств пользователи могут получать на дом до 5-ти изданий сроком на 30 дней, в отделе литературы на иностранных языках – 3 издания. Из многотомных изданий одновременно по одному читательскому билету выдается только один том.
5.2.3. Пользователям разрешается продлить срок пользования изданиями по истечении 1 месяца со дня выдачи в соответствующих отделах (но не более 2-х раз подряд) в случае отсутствия спроса на издания со стороны других читателей. Первое продление изданий допускается с использованием on-line сервиса «Продление литературы», размещенного на сайте Библиотеки. Для второго продления пользователю необходимо лично прийти в Библиотеку и предъявить издания сотруднику отдела, выдавшего издания на дом.
5.2.4. В случае несвоевременного возврата изданий с пользователей взимается штраф (пеня) за каждый просроченный день и за каждое издание. Размер штрафа устанавливается распоряжением директора Библиотеки. Штраф за несвоевременный возврат изданий взимается со всех пользователей, за исключением ветеранов Великой Отечественной войны и инвалидов. Пользователями также оплачивается стоимость почтового уведомления о необходимости возврата изданий (ст. ст. 330-332 ГК РФ ч. 1).
5.3. Правила выдачи литературы по МБА и ЭДД.
5.3.1. В случае отсутствия возможности удовлетворения запроса на конкретный документ из фонда Библиотеки по желанию пользователя осуществляется обслуживание по МБА. Библиотека предоставляет также право пользования своими фондами по МБА иногородним жителям через муниципальные библиотеки.
5.3.2. Для удовлетворения запросов удаленных пользователей привлекаются фонды Библиотеки. В случае отсутствия запрашиваемого документа заказ пересылается по координации в другую библиотеку.
5.3.3. Материальную ответственность за сохранность документов, полученных по МБА, несет библиотека-заказчик.
5.3.4. Порядок пользования МБА и ЭДД регламентируется Положением о национальной системе межбиблиотечного абонемента и доставки документов РФ, Положением о секторе МБА и ЭДД ЛОУНБ.
5.4. Правила предоставления услуг по копированию документов
5.4.1. Предоставление услуг по копированию документов осуществляется с соблюдением норм авторского права в соответствии с Положением о платных услугах, предоставляемых ГБУК «Липецкая областная универсальная научная библиотека» и Прейскурантом дополнительных услуг.
5.4.2. Копированию подлежат произведения, не являющиеся объектами авторского права (ст. 1259 ГК РФ).
5.4.3. В Библиотеке осуществляются следующие виды копирования: репродуцирование, ксерокопирование, сканирование (ст. 1259, 1270, 1273, 1275 ГК РФ)¹ .

5.4.4. Пользователи имеют право:
• получать ксерокопии отдельных статей и малообъемных произведений, правомерно опубликованных в сборниках, газетах и других периодических печатных изданиях, коротких отрывков (не более 15 % от объема произведения) из правомерно опубликованных письменных произведений (с иллюстрациями или без иллюстраций) в единичном экземпляре для использования в научных и образовательных целях;
• получать любые виды копий документов из фондов Библиотеки, не являющихся объектами авторского права, с учетом требований Инструкции по использованию фонда книжных памятников, редких и ценных изданий ЛОУНБ.

5.4.5 Пользователям запрещается:
• использовать различные сканирующие и копировальные технические устройства;
• самостоятельно сканировать документы из фонда Библиотеки, документы, полученные по МБА;
• осуществлять несанкционированное копирование электронных ресурсов и документов.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

¹ Репродуцирование - факсимильное воспроизведение в любых размере и форме одного или более экземпляров оригиналов или копий письменных и других графических произведений путем фотокопирования или с помощью других технических средств, иных, чем издание. Репрографическое воспроизведение не включает в себя хранение или воспроизведение перечисленных копий в электронной, оптической или иной машиночитаемой форме. Сканирование - аналого-цифровое преобразование плоского изображения в цифровую растровую форму с помощью сканера (http://dic.academic.ru).